תנאי שימוש
מבוא –
ברוכים הבאים לאתר 'פרות'ס' (www.fruitsisrael.co.il) המופעל על ידי רות ביטון , ע.מ 558550406, מכתובת סמולנסקין חולון (להלן: "הנהלת האתר" ו/או "החברה").
כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו.
התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. מובהר כי התקנון מהווה הסכם משפטית מחייבת לכל דבר ועניין ומחייב את המשתמש על כל שימושיו באתר.
- האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
- השירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
- עצם הזמנת שירותים באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.
השירותים –
- האתר מאפשר שירותי רכישת פירות וירקות ומוצרים שונים ו/או כל פריט אחר המופיע באתר (להלן ה"מוצרים").
- ניתן להזמין מוצרים באמצעות יצירת קשר עם הנהלת האתר בהתאם לזמינותו ומיקומו הגיאוגרפי.
- ניתן לשלם עבור שירותי האתר באמצעות grow בכפוף לאישור הנהלת האתר.
- מחיר השירותים הינם ללא מע"מ בכפוף לחוק המיסים עבור "חברה בע"מ".
- הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שירותיה בכל עת.
- הזכאות לשימוש באתר הינה לכל אזרח ישראלי אשר מלאו לו 16 שנים. הזמנה תתאפשר למי שברשותו חשבון בנק פעיל ו/או בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף והינו בעל תיבת דואר אלקטרוני אשר כתובתה תינתן בעת הרכישה באתר. קטין המבצע פעולות ייחשב כקטין אשר קיבל את רשות הוריו/אפוטרופוסיו לביצוע הרכישה
- חלק מהמוצרים המופיעים באתר מוצעים למכירה לפי משקל אשר קובע את עלות המוצרים. פרות'ס תעשה כל מאמץ כי המוצרים יסופקו בהתאם למשקל שהתבקש בהזמנה, אך מטבע הדברים במוצרים אלו תיתכן סטייה סבירה בין המשקל שהוזמן לבין המשקל שיסופק בפועל, והעלות הסופית תחושב לפי משקל המוצר שסופק בפועל מבלי שלמזמין תהיה כל טענה נגד החברה או מי מטעמה בשל כל אי התאמה כאמור
- פרות'ס רשאית לשנות את מחירו של כל מוצר בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי מבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל כך. כמו כן, ככל שהמוצר יהיה חסר במחסננו, אין החברה מתחייבת לספקו ללקוח כתוצאה מחוסר זמינות מוצר זה. במקרה כזה, יעשה מאמץ ליצור קשר עם המזמין על מנת להודיע לו על אי זמינות המוצר במלאי, מבלי שתהיה לו כל טענה נגדה בשל כך, ותהא רשאית להציע לו מוצר חלופי הנמצא במלאי או לחלופין להוריד את המוצר מההזמנה ולא לחייבו על מוצר זה.
- מזמין מתחייב להזין אך ורק את פרטיו האישיים ולא להזין כל פרט של צד שלישי וכן, להזין מידע אמיתי ונכון לגביו, לרבות, שמו, כתובת מגוריו, כתובת דואר אלקטרוני, טלפון, טלפון נייד וכל פרט אשר יידרש ממנו על מנת לבצע את הרכישה
- הנהלת האתר על פי שיקול דעתה הבלעדי תהא רשאית להפסיק את תהליך הרכישה באופן מיידי וללא כל הודעה מוקדמת וכן, תהא רשאית לסרב לספק את הפריטים שנבחרו על ידי משתמש במידה והוזן מידע שקרי או שאינו אמיתי או מכל סיבה אחרת כפי שתראה הנהלת האתר לנכון
- הנהלת האתר רשאית לבטל עסקה או הזמנה בכל במקרה בו נפלה טעות סופר ו/או שגיאה באשר למחיר הפריט ו/או תיאורו ו/או זמן אספקתו, או כל טעות אחרת מכל סוג שהוא (להלן: "טעות"). מיד עם היוודע דבר הטעות, תפעל הנהלת האתר לתיקון הטעות באופן מיידי וכן, תיידע את המשמשים שרכשו את הפריטים לגבי הטעות. רכישת הפריטים תתאפשר על ידי המשתמשים רק בהתאם למידע נכון שיוזן באתר מחדש ולמשתמשים לא תהיה כל טענה ו/או תלונה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד הנהלת האתר בגין ביטולי העסקה ובגין אי אספקת הפריטים
- במידה והרכישה לא תאושר על ידי חברות האשראי באפשרותו של הלקוח לפנות לשירות הלקוחות בטלפון ולהסדיר את פרטי ההזמנה, אחרת ההזמנה תבוטל.
- מועדי משלוח הפריטים יחושבו החל מיום בו התקבל אישור סופי מחברות האשראי ובכפוף לכך ש שפרטי כרטיס האשראי שמילא המשתמש נכונים ושהעסקה אושרה על ידי חברת כרטיס האשראי
- הסחורה תסופק במדינת ישראל בלבד, בהתאם לכתובת שהוקלדה על ידי המשתמש ובהתאם לאזורי חלוקה שנקבעו מעת לעת ע"י הנהלת האתר.
- הנהלת האתר לא תהיה אחראית בכל מקרה של איחור או עיכוב באספקה שמקורו בחברות הדואר והשילוח ו/או במקרה של כוח עליון, שביתה או השבתה
- הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהמשתמש להיות נוכח בעת מועד האספקה, או להציג ת.ז. ו/או כרטיס אשראי
- מגשי פירות וירקות ניתן לבטל עד 24 שעות לפני האספקה
- החזר כספי במקרה של ביטול עסקה יבוצע באמצעות זיכוי כרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה בתוך 14 יום מקבלת הבקשה לביטול העסקה והפריט המוחזר. החלפת הפריט במוצר אחר או החזרתו כנגד קבלת זיכוי כספי תיעשה באתר האינטרנט בלבד, בהתאם למדיניות ההחלפות הכללית הנוהגת באתר, כפי שתעודכן מעת לעת, בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר על ידי המשתמש ובתנאי שלא נעשה במוצר שימוש
- במקרה שפריט אזל מהמלאי רשאית הנהלת האתר לבטל את העסקה או להציע פריט חלופי, אולם מבלי לגרוע באמור לעיל, הנהלת האתר לא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם למשתמש במישרין או בעקיפין, לרבות אך לא רק, מקרה בו המשתמש ייאלץ לרכוש את הפריט במחיר גבוה יותר במקום אחר
- עיכוב במועדי המשלוח והאספקה עקב סיבות שאינן תלויות בפרות'ס ואינן בשליטתה לרבות (אך לא רק), כוח עליון, מצב בטחוני רגיש באזור המשלוח, מזג אוויר קיצוני ומפגעים אחרים (כגון: שריפה, חסימות כבישים , הפגנות וכו'), עיכובים הנובעים משביתות וכן עיכובים בתקופות של עודף ביקוש להזמנות לרבות, בחגי ומועדי ישראל, למזמין לא יהיו טענות נגד פרות'ס בשל עיכוב כאמור. יובהר כי לא יהיה בעיכוב כאמור כדי לפטור את המזמין מחובתו לשלם בעבור הזמנתו
- במידה והמזמין לא יאותר על ידי השליח או לחלופין במידה והמזמין אישר מראש, השליח רשאי להשאיר את המוצרים במקום שבו המזמין אינו נמצא (לרבות, בפתח דלת ביתו של המזמין, בשער הכניסה לביתו במידה ולא ניתן להיכנס, בבית עסק ו/או אצל מי מטעמו). במקרה של אובדן ו/או גניבה ו/או פגם ו/או אי התאמה בהזמנה אשר הושארה שלא בנוכחות המזמין כאמור, ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של פרות'ס ולדווח על מקרה כאמור. עם זאת פרות'ס שומרת על זכותה שלא לפצות את המזמין בכל דרך שהיא עם קרות מקרה מסוג זה.
- הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל את העסקה בכל עת וככל שיראה לה לנכון, לרבות מקרה בו המשתמש פעל באופן בלתי חוקי ו/או הפר את תנאי השימוש של האתר ו/או מסר פרטים אישיים כוזבים ו/או ביצע פעולה או מעשה שיש בו כדי לפגוע בתקינותו, תדמיתו או פעילותו התקינה של האתר ו/או מקרה בו נפלה טעות סופר, שגיאת קולמוס או כל טעות אחרת בפרטי תיאור המוצר, מחירו, עלויות ודמי משלוח וכדומה
- החזרת מוצרים: אנו עושים את מירב המאמצים הקיימים, כדי שכל משלוח יהיה מוקפד, איכותי ומובחר ככל האפשר, לפי בקשת הלקוח. במקרה של חוסר שביעות רצון לגבי גודל הפריטים, לא ניתן לבצע החזר על המוצרים
- על מנת לשמור על אבטחת מידע ופרטיות, סליקה כרטיס אשראי תתבצע ע"י מערכת סליקה של חברת "GROW", שפועלת בהתאם לתקני האבטחה המחמירים של חברות כרטיסי האשראי
- החברה פועלת באמצעי זהירות המקובלים על מנת לשמור על אבטחת וסודיות המידע. אולם במקרה של כוח עליון, ומקרים שאינם בשליטתו של החברה כגון: חדירות לא חוקיות וסוסים טרויאנים על ידי צד ג', הנהלת האתר ו/או החברה לא יהיה אחראיים לכל נזק עקיף או ישיר שייגרם למשתמש ו/או מי מטעמו לרבות, במקרה של שימוש לא מורשה בו על ידי צד ג
- הנרשם לאתר מצהיר כי ידוע לו שבהרשמתו לאתר ו/או לאפליקציה הוא מסכים לקבל הודעות שיווק לרבות הודעות אשר עשויות לכלול דיוורים שהינם "דבר פרסומת" כהגדרתו בסעיף 30א' לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשס"ח-2008, יחד עם זאת המשתמש רשאי לבטל בכל עת אפשרות לקבלת הודעות שיווק באמצעות שינוי הגדרות המשתמש.
- הנהלת האתר תהא רשאית להעביר פרטיו האישיים של משתמש לצד שלישי במקרים בהם המשתמש ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, אם התקבל בידי פרות'ס צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המשתמש לצד שלישי וכן בכל מחלוקת או הליך משפטי
- הנהלת האתר לא תישא באחריות לכל נזק ו/או פגיעה ישירים ו/או עקיפים מכל סוג שהוא שיגרמו למזמין ו/או לצדדים שלישיים כתוצאה משימוש ומהסתמכות על התוכן המופיע באתר
- אין לעשות שימוש כלשהו בנתונים המתפרסמים באתר, בבסיס הנתונים באתר, ברשימות ובתמונות המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים על ידי ו/או מטעם האתר בלא קבלת הסכמת הנהלת האתר מראש ובכתב. אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים באתר לצורך הצגתם באתר אינטרנט או בשירות אחר כלשהו בניגוד להוראות ההסכם ו/או בלא לקבל את הסכמת הנהלת האתר מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (אם וככל תינתן).
- כמו כן, אין לאסוף נתונים מן האתר באמצעות תוכנות ו/או להפיץ נתונים כאלה ברבים באופן מסחרי או במסגרת מסחרית. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מן האתר (לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים וקוד-מחשב בלא קבלת רשותה המפורשת של הנהלת האתר מראש ובכתב
ביטולים ושינוי סוגי השירותים –
- מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטל עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
- ניתן לבטל שירות אשר נקבע עבור לקוח בכל עת, ובתנאי כי הלקוח יידע את הנהלת האתר לגבי ביטול או שינוי המועד לפחות כ-30 ימים קודם סיום ההתקשרות.
- ביטול הזמנה יתאפשר עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, בכפוף לכך כי ההזמנה לא יצאה לשילוח.
- במקרה של ביטול טרם יציאת המשלוח, הלקוח לא יחוייב עבור המוצרים.
- לא ניתן לקבל החזר כספי עבור מוצרים אשר סופקו.
- האתר יהא רשאי לבטל אספקת הזמנה למשתמש וזאת בהתראה של שעתיים מראש לפחות. במקרה כזה לא יעמוד למשתמש כל טענה כלפי האתר.
- הודעה על ביטול או הפסקה מצד החברה תימסר למשתמש, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המשתמש או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים ככל ששולם.
זמינות ומיקום אזורי –
- זמינות השירותים כפופה למועד אשר נקבע עם הנהלת האתר.
- בכל שאלה או בירור לגבי השירותים ניתן לחייג אל רות בטלפון 0544483762
מדיניות משלוחים –
- מרבית המוצרים באתר מוכנים למשלוח
- לא ניתן לבחור סוג משלוחים אלא רק משלוח עד הבית.
- עלויות המשלוח הינם כפי שהן מופיעות בעמוד התשלום.
אחריות ושירות –
- השירותים ינתנו בהתאם לחבילות השירותים אשר יוצעו ע"י הנהלת האתר עם תחילת השירות.
- אורך השירות הינו ע"פ מועד הזמן אשר נקבע מראש.
- הנהלת האתר אינה אחראית על נזקים פיזיים או כספיים או כל נזק אחר הנגרמו במהלך השירות או בעקבות השימוש במוצרים.
- הנהלת האתר מסירה מעליה כל אחריות מהתכנים הנכתבים באתר או מהשימוש בהם והשלכותיהם.
אבטחת מידע ופרטיות –
- הנהלת האתר, כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם הנהלת החברה לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות ולא יועבר לצד שלישי ללא אישור מפורש מהלקוח.
- תוכן השירות וחשיפת מידע אישי במהלך השירות, לעולם לא ייחשפו לאדם אחר או כל גורם ללא אישור בכתב מהלקוח. הנהלת האתר מחויבת לפרטיות שלך ופרטיות זו הינה בראש סדר העדיפויות שלנו.
- החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
- באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.
- האתר מאובטח באמצעות שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים אשר מטרתם להבטיח שימוש תקין וגלישה בטוחה באתר וכן על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים. כל המשתמש באתר ובשירותיו מתחייב כי לא יעשה כל פעילות שיש בה כדי לשבש את פעילות האתר, גניבת מידע על משתמשים ופריצה של מנגנוני האבטחה של האתר.
- במקרה של שימוש לרעה, הנהלת האתר תפעל נגד כל פעילות בכל דרך חוקית אשר תעמוד לרשותה לרבות חסימת המשתמש מגישה לאתר ונקיטת הליכים משפטיים נגד המשתמש באם יפעל כאמור.
קניין רוחני –
- כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הכוללים זכויות יוצרים, זכויות הפצה, סודות מסחריים, סימני המסחר וכל הקניין הרוחני מכל סוג שהוא, הן בנוגע לעיצוב ועמוד האתר, הן באשר לתכנים המופיעים בו הינן רכושה הבלעדי של הנהלת האתר.
- אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהאתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם הנהלת האתר.
דין וסמכות שיפוט –
- פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך לכך תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.
יצירת קשר –
- לכל שאלה ופנייה ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר בטלפון 0544483762 או במייל fruitsisrael1@gmail.com בשעות הפעילות של האתר.
